Politique d'expédition
Clause de non-responsabilité
Les explications fournies sur cette page sont des informations générales et non des informations détaillées sur la manière de rédiger votre propre politique d'expédition. Cet article n'est pas destiné à être un conseil juridique ou une recommandation sur les mesures à prendre, car nous ne pouvons pas savoir à l'avance quelles conditions d'expédition spécifiques vous souhaitez établir entre votre entreprise et vos clients. Nous vous recommandons de demander un avis juridique pour obtenir des éclaircissements et de l’aide dans la création de votre politique d’expédition.
Politique d'expédition : aspects clés
Cela dit, une politique d’expédition est un document juridiquement contraignant destiné à établir les relations juridiques entre vous et vos clients. Il s’agit du cadre juridique dans lequel vous expliquez vos obligations à vos clients, mais aussi le cadre dans lequel vous abordez les différents scénarios possibles qui pourraient se produire et ce qui se passe dans chaque cas individuel.
Une politique d’expédition est une bonne pratique et aide les deux parties, vous et vos clients. Les clients peuvent bénéficier des éventualités qu’ils peuvent attendre de votre service. Vous pourriez en bénéficier car les gens sont plus susceptibles d'acheter chez vous si vous avez une politique d'expédition claire, sans avoir à poser de questions sur les délais ou les processus d'expédition.
Ce qu'il faut inclure dans votre politique d'expédition
En général, une politique d'expédition aborde souvent ces types de problèmes : délais de traitement des commandes, frais d'expédition, différentes solutions d'expédition nationales et internationales, éventuelles interruptions de service et bien plus encore.